Psychosociale gespreksvoering (2e druk) incl. TrainTool
Observatief luisteren in de hulpverlening
Dit product bestaat uit:
- een exemplaar van het boek;
- toegang tot de bijbehorende website met het online boek en video's over gesprekssituaties;
- toegang tot de online trainingen van TrainTool Psychosociale gespreksvoering.
Over Psychosociale gespreksvoering (2e druk)
In de psychosociale hulpverlening zijn goede gespreksvaardigheden essentieel om te kunnen achterhalen met welk probleem je cliënt worstelt en welke emoties daarbij spelen. Beheers je de kunst van observatief luisteren, dan achterhaal je niet alleen het gedrag en de beleving van je cliënt, maar ook de emoties die er de oorzaak van zijn. De kunst van observatief luisteren is gebaseerd op kennis over emoties. Het Dynamisch Driehoeksmodel Situatie-Emotie-Gedrag verklaart hoe emoties tot stand komen, betekenis geven en bepalend zijn in de beleving en het gedrag van een mens. Psychosociale gespreksvoering is in begrijpelijke taal geschreven en de behandelde theorie wordt steeds vertaald naar bruikbare strategieën en vaardigheden die direct toepasbaar zijn in de praktijk.
Met de bijbehorende TrainTool Communiceren kunnen studenten oefenen met uiteenlopende vaardigheden. Zie inhoud voor meer informatie.
Meer informatie over hoe je het kunt inzetten in jouw onderwijs? Of vragen over TrainTool? Neem dan contact met ons op via marketing@boomhogeronderwijs.nl
Met de bijbehorende TrainTool van Psychosociale Gespreksvoering oefent u de volgende vaardigheden:
- Metacommunicatie
- Gevoelsreflectie geven
- Vragen stellen
- Samenvatten & parafraseren
- Observatief luisteren (non-verbale communicatie)
- Emoties bespreekbaar maken
- Gespreksregie
- Omgaan met weerstand
- Confronteren
De inhoud van het boek Psychosociale Gespreksvoering:
Observatief luisteren is werkelijk een kunst 11
Wat weet je en wat kun je als je dit boek hebt gelezen? 13
1 Cliënt, hulpverlener, het gesprek en het luisteren 19
2 Communicatie – basisbeginselen en theorie 29
3 Basisgespreksvaardigheden 61
4 Emotie: de ontbrekende schakel tussen communicatie en betekenis 133
5 De rol van emoties in het communicatieproces 169
6 Verdieping op gespreksvaardigheden 203
7 Kenmerken en effecten van observatief luisteren 243
8 Gespreksmodellen: het toepassen van gespreksvaardigheden in specifieke situaties 299
Bruggetje naar verder onderzoek 349
Literatuur 351
Illustratieverantwoording 357
Trefwoordenregister 359
Over de auteur 363
TrainTool is de software van Faculty of Skills met digitale trainingen die aansluiten bij de theorie van het boek. In TrainTool kunnen studenten communicatieve vaardigheden oefenen met behulp van online video roleplays. Ze bekijken een video van een gesprekssituatie en nemen vervolgens hun eigen reactie op video op. Dat filmpje kan worden bekeken en van feedback voorzien door een mede-student, of de docent.
TrainTool kan worden gebruikt op de meeste moderne computers, laptops, telefoons en tablets. Voor gebruik op een mobiel apparaat (smartphone of tablet) is de TrainTool app nodig. Bekijk hier de systeemeisen.
Voordelen
- Blended leerlijn | De op maat gemaakte online trainingen sluiten aan bij de theorie van het boek.
- Efficiënt | Studenten kunnen gedurende het gehele studiejaar waar en wanneer zij dit willen onbeperkt de training volgen. Zowel voor, tijdens als na de (online)les.
- Effectief | Studenten nemen de getrainde vaardigheden mee in de (online) les. Zij zijn beter voorbereid en hebben een gelijk startniveau. U kunt zich als docent volledig richten op de integratie van de vaardigheden en de interactie tussen studenten en met u.
- TrainTool is beschikbaar voor gebruik in zowel een webbrowser als in een app voor smartphone of tablet.
